Trocas e Devoluções na Nossa Empresa Atacadista

Entender as regras para trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra transparente e segura. Como empresa atacadista, nossa política é clara e visa proteger tanto o cliente quanto a empresa, assegurando que produtos com defeito sejam devidamente trocados ou reembolsados.

Condições para Troca ou Devolução

Nossa política permite trocas ou devoluções somente em casos de defeito ou falha no produto, e deve ser solicitada em até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria. Isso garante que problemas reais sejam tratados de forma justa e rápida.

Passos para Solicitar a Troca ou Devolução

Para que possamos validar o problema, solicitamos que o cliente:

• Grave um vídeo no momento da abertura do pacote, mostrando claramente o defeito da peça.
• Envie esse vídeo para nossa equipe de atendimento, para análise e confirmação do problema.

Esse procedimento é essencial para evitar fraudes e assegurar a qualidade do serviço prestado.

Processo Após a Confirmação do Defeito

Após a validação do defeito:

• Realizaremos a troca do produto por outro igual ou similar.
• Caso a troca não seja possível, efetuaremos o estorno do valor correspondente à peça defeituosa.

Política sobre Arrependimento da Compra

Importante destacar que, após a confirmação do pedido, não realizamos reembolso por arrependimento da compra. Essa regra é comum em operações atacadistas, onde os volumes e condições são diferenciados dos varejos.

Por Que Essa Política é Importante?

• Garantia de qualidade: assegura que apenas produtos em perfeitas condições sejam entregues.
• Proteção contra fraudes: o vídeo comprobatório ajuda a evitar reclamações indevidas.
• Clareza para o cliente: evita mal-entendidos sobre prazos e condições.

Dicas para Clientes Atacadistas

• Confira os produtos no ato do recebimento para identificar possíveis defeitos imediatamente.
• Guarde embalagens e documentos até a confirmação da entrega final.
• Entre em contato conosco rapidamente caso identifique qualquer problema.

Manter uma comunicação clara e respeitar as condições aqui apresentadas ajuda a fortalecer a parceria entre nossa empresa e nossos clientes. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e garantir sua satisfação.